Yuran tempahan Lufthansa mencetuskan kemarahan agen perjalanan

Keputusan oleh LUFTHANSA untuk mengenakan surcaj 16 euro ($ 18) kepada tiket yang dibeli di luar laman webnya dan pejabat tempahan mencetuskan kemarahan Rabu dari agensi pelancongan.

Lufthansa melancarkan strategi komersial baru hari ini dan mengadu bahawa "sistem pengedaran global" yang digunakan oleh ejen pelancongan untuk jualan tiket lebih mahal, sementara menawarkan sedikit manfaat.

Amadeus, yang mengendalikan sistem tempahan terkemuka di dunia, berkata pelancong hari ini mencari konsistensi, ketelusan dan pilihan.

Tetapi Lufthansa Group "telah memilih untuk pergi ke arah yang berbeza dengan memperkenalkan caj yang akan menghukum pelancong berdasarkan saluran membeli-belah yang mereka gunakan."

Ia berkata pengenalan surcaj Lufthansa pada bulan September akan menjadikan sukar bagi para pelancong untuk membuat perbandingan dan mencari tambang terbaik.

"Pengembara akan membayar lebih untuk perkhidmatan yang sama" atau akhirnya membayar kos IT tambahan untuk ejen perjalanan atau laman web tiket yang mengubah suai sistem mereka untuk mengakses laman web Lufthansa sendiri.

Persatuan Ejen Pelancongan Eropah dan Persatuan Pengusaha Pelancongan (ECTAA), yang mewakili kira-kira 80,000 syarikat, dikenali sebagai surcaj Lufthansa "satu lagi kos tersembunyi yang diberikan kepada pengguna dan percubaan untuk membuat ketelusan tambang dan perbandingan lebih sukar."

Ketua ECTAA, Lars Thykier, berkata "caj kos baru akan meningkatkan tambang syarikat penerbangan Lufthansa Group secara purata sebanyak lebih daripada 5 peratus."

Kumpulan Lufthansa termasuk Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines dan Switzerland.