InterContinental Hotel Concierges Mendapatkan iPads

Rantaian hotel mewah InterContinental adalah untuk percubaan peranti iPad untuk kakitangan conciergenya dari minggu depan.

InterContinental Hotel dan Resorts, yang memiliki 166 hartanah mewah, akan melancarkan peranti ke hotel percubaan di empat bandaraya sebagai sebahagian daripada program global.

Seorang jurucakap jenama itu mengesahkan kepada Relaxnews bahawa jika perbicaraan berjaya, rangkaian itu akan mempertimbangkan untuk melancarkan skim tersebut secara global.

Menggunakan peranti ini, kakitangan hotel akan dapat menyediakan peta satelit resolusi tinggi, pemandangan jalan yang rapat dan klip video pendek tarikan tempatan kepada tetamu.

Concierges di empat lokasi yang paling berprestij di InterContinental - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane dan InterContinental Hong Kong - akan dilengkapi dengan peranti.

Rantai itu mengatakan bahawa iPad adalah sempurna untuk tugas-tugas concierge biasa seperti menyediakan arahan, memberikan nasihat restoran dan membuat tempahan untuk para tetamu, walaupun skim itu telah direka untuk mengelakkan sebarang perubahan kepada aspek positif dari perkhidmatan concierge tradisional.

"Kami mahu memastikan iPads tidak menggantikan sentuhan manusia yang datang dari pasukan penjaga kami, tetapi meningkatkan pekerjaan mereka dan memudahkan mereka untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik, lebih banyak memperkayakan dan bermakna," kata jurucakap tersebut.

Keputusan percubaan mungkin membuktikan menarik bagi pengendali hotel lain, yang sentiasa mencari cara baru untuk meningkatkan pengalaman tetamu.

Bagi InterContinental, maklum balas yang diterima daripada tetamu dan kakitangan akan menentukan sama ada aplikasi boleh dibangunkan untuk menyediakan perkhidmatan concierge yang dipertingkatkan untuk para tetamu, dengan rangkaian yang menerangkan kemungkinan sebagai "tidak berkesudahan".

Sementara InterContinental adalah rantaian pertama untuk melancarkan percubaan iPad, jenama lain juga telah melihat nilai dalam melengkapkan kakitangan barisan depan dengan peranti pegang tangan.

Sebagai contoh, jenama Hyatt andaz menggunakan "tuan rumah" yang dilengkapi dengan komputer genggam untuk mendaftar masuk tetamu tanpa memerlukan meja resepsionis.

Sumber: AFPrelaxnews , 2010