Hilton dan Marriott Top Hotel Ganjaran Kedudukan

Laporan baru mendedahkan Hilton dan Marriott menjadi hotel teratas dari segi memberi ganjaran tetamu atas kesetiaan mereka. Melihat respon hampir 3,100 pengguna di Amerika Syarikat, program HHonors Hilton dan Marriott Rewards terikat untuk pertama dengan skor kepuasan keseluruhan sebanyak 741, daripada maksimum 1,000. Ini adalah peningkatan pada markah jenama berbanding tahun sebelumnya, dan ia juga menandakan tahun kedua bahawa Hilton HHonors telah mengambil pangkat teratas dalam laporan dari kumpulan penyelidikan pasaran J.D. Kuasa.

Laporan ini mengukur kepuasan pelanggan berdasarkan enam faktor: penyelenggaraan dan pengurusan akaun; kemudahan mata penebusan; kemudahan mata pendapatan; pelbagai faedah; terma program ganjaran; dan kepuasan pelanggan. Kepuasan secara keseluruhan dengan program kesetiaan hotel turut meningkat di seluruh lembaga, meningkat daripada 701 pada 2015 hingga 711 tahun ini.

"Di Hilton, pengalaman pelanggan adalah di tengah-tengah semua yang kita lakukan. Ahli pasukan kami di seluruh dunia bersemangat untuk menyampaikan perkhidmatan yang sempurna dan peribadi kepada tetamu kami dan itulah sebabnya penghormatan sekali lagi akan diiktiraf oleh JD Power, "kata Mark Weinstein, naib presiden kanan dan ketua global Kesetiaan & Perkongsian, Hilton. Di seluruh dunia, dalam artikel oleh BusinessWire.

Ini adalah program ganjaran hotel teratas seperti yang disenaraikan oleh J.D. Kuasa:

1. Hilton HHonors
2. Hadiah Marriott
3. Ganjaran IHG
4. La Quinta Pulangan
5. Best Western Rewards
6. Keistimewaan Pilihan
7. Omni Hotel Select Guest
8. Kelab Carlson
9. Hyatt Gold Passport
10. Kelab Presiden Fairmont