Lapangan terbang Asia adalah yang terbaik di dunia ... sekali lagi
Lapangan Terbang Incheon Seoul telah dinamakan yang terbaik di dunia untuk tahun keenam berturut-turut oleh Airports International Council (ACI).
ACI mengumumkan pemenang Anugerah Kualiti Perkhidmatan Lapangan terbang pada 15 Februari, mencatatkan bahawa lapangan terbang di Asia Pasifik menyapu bersih lapangan terbang terbaik dunia untuk perkhidmatan pelanggan dan "menetapkan bar dalam kecemerlangan perkhidmatan."
Seoul Incheon International menjadi tempat teratas untuk tahun keenam berturut-turut, diikuti oleh lapangan terbang Singapura Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International dan Shanghai Pudong International.
Lebih 300,000 kaji selidik penumpang telah disiapkan di 153 lapangan terbang di seluruh dunia untuk anugerah, mengesan setiap pengalaman penumpang dari saat ketibaan ke pintu berlepas.
ACI berkata keputusan tahun ini menunjukkan bahawa lapangan terbang yang sedang mengesannya menjadi lebih baik, dengan mencatat penambahbaikan keseluruhan dalam penilaian perkhidmatan pelanggan sebanyak 7.5% dalam tempoh lima tahun - walaupun nampaknya semua penumpang inginkan asas-asasnya.
"Lapangan terbang berprestasi tinggi adalah yang memberikan asas-asas pertama - suasana umum, kebersihan, kecekapan daftar masuk, ihsan kakitangan, papan tanda yang jelas, ketersediaan kemudahan, kawasan menunggu yang selesa," jelas Craig Bradbrook dari ACI.
"Pengembara yang berpuas hati dengan perkhidmatan penting dan masa menunggu kemudian mempunyai kecenderungan yang lebih besar untuk memanfaatkan perkhidmatan berkualiti tambahan yang meningkatkan pengalaman lapangan terbang, iaitu lounge, sambungan wi-fi, spa, makanan dan minuman atau penjualan bebas cukai . "
Keputusan pada tahun 2010 menunjukkan bahawa persediaan untuk acara besar nampaknya mempunyai kesan yang nyata terhadap tahap perkhidmatan lapangan terbang - enam lapangan terbang yang paling baik di seluruh dunia, tiga acara utama yang dihoskan tahun lepas (Cape Town - Piala Dunia, Shanghai Hongqiao - Ekspo Dunia dan Vancouver - Olimpik Musim Sejuk).
Sumber: AFPrelaxnews
Lapangan terbang terbaik di dunia:
1) Seoul Incheon (ICN)
2) Singapura (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Beijing (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Lapangan Terbang Terbaik Mengikut Wilayah:
Afrika - Cape Town (CPT)
Asia-Pasifik - Seoul Incheon (ICN)
Eropah - Malta (MLA)
Amerika Latin & Caribbean - Cancun (CUN)
Timur Tengah - Dubai (DXB)
Amerika Utara - Indianapolis (IND)
