Temu bual dengan Andrew Dunn, pengasas syarikat concierge 'Scott Dunn'

Andrew Dunn

Andrew Dunn

Afrika Selatan

Afrika Selatan

Niyama, Maldives

Afrika Selatan

Afrika Selatan

Enam Senses Laamu

Niyama, Maldives

Massai Mara, Kenya

Canvas Club Glamping

Eagles Nest

Chalet Shar Pei

Di mana kebanyakan melihat kekacauan dan keganasan yang berlaku, pengembara perjalanan dapat menubuhkan beberapa ketenangan dan ketertiban sambil mengiktiraf peluang untuk mempamerkan kemahiran menyelesaikan masalah mereka, semuanya untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman percutian yang tidak dapat dilupakan. Terima kasih kepada pakar seperti 'Scott Dunn', idea merancang percutian bebas tekanan di Singapura kini menjadi realiti. Dari permulaan yang sederhana, Andrew Dunn kini telah membina sebuah syarikat yang sangat dicari untuk perkhidmatan dan kepakarannya yang sempurna. Berjumpa ke Singapura, syarikat itu kini membawa perkhidmatan ke Asia dan kami berpeluang untuk duduk bersama lelaki di belakang jenama itu untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang membuat Scott Dunn pergi ke concierge concierge dan di mana kami perlu menuju ke hadapan kami percutian yang layak.

Bagaimana Scott Dunn datang? Beritahu kami bagaimana ia bermula!

Kisah ini bermula pada tahun 1986 apabila saya mempunyai idea hebat untuk melakukan cuti ski lebih baik. Setelah keluar melawat kakak saya pada musim skinya, saya menangkap 'bug ski'. Saya bermain dengan idea untuk memanggil Skint Ski syarikat ski saya tetapi selepas perbualan dengan Nenek saya yang bijak, dia memberitahu saya 'Andrew, orang akan membayar untuk mempunyai yang terbaik' dan oleh itu kami membuat keputusan atas nama Scott Dunn, merangkumi kedua-dua saya Nama Bapa dan Kakek. Dengan pinjaman £ 5K dan pejabat bawah tanah di London, saya menyewa dua chalet di Champery di Switzerland dan seterusnya memulakan Scott Dunn.

Apa yang membuat Scott Dunn berbeza dengan pengacara perjalanan lain?

Di atas semua, ia adalah perkhidmatan. Kami benar-benar percaya bahawa kami berbeza dan lebih baik daripada orang lain, sama ada yang menempah percutian impian atau bermain ski dengan kami di salah satu chalet kami yang penuh kakitangan atau menjaga anak-anak anda di salah satu kelab kanak-kanak Scott Dunn kami. Saya selalu menegaskan bahawa kami mempunyai tetamu, bukan pelanggan - dengan tempahan dengan kami, kami secara peribadi menjaga anda dan merasa bertanggungjawab untuk menjaga anda. Pada asasnya, kami percaya kami tidak boleh menjual percutian yang betul melainkan kami memahami anda dan sahabat perjalanan anda. Kami sebenarnya tidak akan membuat tempahan tanpa bercakap dengan anda di telefon. Malah, dalam era digital ini, kami menonjol dengan komunikasi yang tidak menggalakkan secara aktif melalui e-mel dan membuatnya sukar untuk bertanya dengan kami dalam talian.

Apakah jadual perjalanan yang paling mewah yang pernah dirancangkan oleh Scott Dunn?

Terdapat banyak masa dalam kehidupan, yang memerlukan sambutan besar atau bercuti yang nyata: sama ada hari jadi, ulang tahun atau menandakan perjalanan impian yang selalu anda mahu lakukan. Ini adalah tempat kami masuk. Perunding perjalanan kami menikmati peluang untuk merancang sesuatu yang sangat istimewa untuk tetamu kami, memberi mereka kesempatan untuk benar-benar memamerkan kepakaran mereka. Privasi adalah yang paling penting bagi kami supaya kami bercakap tentang cuti kami ketika datang kepada yang paling mewah yang kami telah merencanakan, kami tidak suka untuk memberikan banyak maklumat. Bagaimanapun, perayaan "Ulang Tahun Ke-50 Istimewa" baru-baru ini yang kami anjurkan adalah di Venice Aman yang menakjubkan. Sebuah pesta 20 terbang dalam jet peribadi untuk Bola bertopeng Venetian Tahun Baru tahun depan swasta. Kami juga terbang ke tangan topeng yang dicat, serta kamera Polaroid retro untuk para tetamu melihat pada Tahun Baru dalam gaya muktamad.

Mengapa berkembang ke Singapura?

Kami memilih untuk berkembang ke Singapura untuk beberapa sebab: pertama, kemudahan Singapura menjadi bahasa Inggeris. Ia juga menawarkan persekitaran yang sangat mesra perniagaan dan berada dalam zon waktu yang sempurna untuk dapat menawarkan liputan 24 jam dengan pejabat San Diego dan London kami. Plus ada pasaran tempatan dengan selera besar untuk perjalanan mewah.

Apakah tiga destinasi teratas sepanjang masa?

Afrika mempunyai sihir dan misteri tertentu mengenainya yang sentiasa membuat anda kembali untuk lebih. Safari yang tidak dapat dilupakan di Masai Mara, landskap menarik di Habsyah, pantai murni Mozambique dan bukit-bukit yang berceranggah di Afrika Selatan Winelands - Afrika mempunyai sesuatu untuk menawarkan kepada semua orang sama ada ia adalah kali pertama atau tiga puluh pertama anda.

Kelompok Kepulauan Maladewa yang luas dikelilingi oleh perairan biru dari Lautan Hindi adalah surga yang semua orang harus mengalami sekurang-kurangnya sekali dalam hidup mereka. Apa lagi Maladewa menggabungkan dengan sempurna dengan Sri Lanka, India, Oman dan Dubai.

Terdapat banyak cinta kepada New Zealand. Meninggikan gunung, gletser kuno, hutan yang besar, hidupan liar yang unik dan pantai yang luar biasa menjadikannya kegemaran dengan pencinta luar - semuanya sudah tentu dengan gelas wain yang lazat dari Dunia Baru. Ia benar-benar merupakan salah satu destinasi percutian yang paling pelbagai dan menarik di dunia.

Apakah perkhidmatan Scott Dunn? Bagaimanakah tempahan dengan Scott Dunn berfungsi?

Seperti yang dinyatakan sebelum ini perkhidmatan adalah yang paling penting kepada kami. Apabila bertanya dengan Scott Dunn, seorang perunding perjalanan akan membuat panggilan penemuan awal untuk menentukan keperluan tetamu. Dalam sesetengah keadaan, tetamu mungkin tidak tahu di mana untuk bermula, di mana pakar kami datang untuk membantu memberi inspirasi. Kami membina cuti tetamu di sekitar apa yang mereka mahu, meluangkan masa untuk memahami apa yang tetamu kami nikmati sehingga kami boleh membuat percutian yang sempurna untuk mereka.Pakar-pakar kami kemudiannya akan pergi dan mula membuat jadual perjalanan yang direka khusus oleh tetamu, yang menarik dari pengetahuan mereka sendiri yang pertama setelah melawat semua tempat yang kami jual, jadi mengetahui sifat-sifat dan kawasan setempat di dalamnya. Satu jadual akan dihantar kepada tetamu untuk perbincangan. Para tetamu kemudian boleh membuat apa-apa perubahan kepada perjalanan mereka, sama ada yang mengubah hotel, menambah pengalaman atau rawatan spa pra-tempahan, perunding kami akan terus bekerja dengan tetamu sehingga jadual perjalanan yang sempurna telah dibuat. Tiga minggu sebelum tetamu berlepas akan menerima dokumen yang disajikan dengan indah. Tetamu boleh mempercayai kami, bukan sahaja untuk menyesuaikan percutian yang tepat untuk mereka tetapi untuk menjaga mereka dari saat mereka bercakap dengan salah satu pakar kami, sehingga selepas mereka pulang ke rumah. Tidak kira apa yang berlaku, kita akan berada di sana setiap langkah. 

Di mana orang akan pergi tahun ini, dan apa yang mereka lakukan di destinasi ini?

Bhutan adalah salah satu negara yang paling murni di dunia dan perlahan-lahan membuka dirinya kepada pelancongan. Tetamu yang mencari destinasi yang benar-benar sah sedang menuju ke sini untuk pengalaman sekali seumur hidup sebelum orang ramai turun. Tetamu melawat komuniti Buddha yang lama dan mengembara ke biara-biara seperti sarang harimau terkenal. Berjalan melalui rangkaian laluan purba yang menakjubkan di Bhutan, berbasikal di Pho Chhu River dan melawat pasar-pasar tempatan, merenung diri mereka dalam budaya tempatan.

Tahun ini, Kanada meraikan 150 tahun Konfederasi yang telah melihat peningkatan dalam pertanyaan tetamu yang ingin mengalami Taman Negara yang hebat. Sebagai sebahagian daripada perayaan semua Taman Negara adalah percuma untuk 2017, jadi sudah tentu tahun untuk menemui negara yang menakjubkan ini.

Menggabungkan ski kelas dunia dengan landskap dan budaya yang menakjubkan, ski di Jepun tidak pernah begitu popular. Berbahagialah dengan salji yang luar biasa sehingga ramai orang berduyun-duyun ke Niseko untuk pengalaman serbuk muktamad.

Dengan penerbangan terus dari Singapura ke Muscat di Oman dengan Oman Air semakin banyak tetamu melihatnya sebagai pilihan yang sesuai. Kami bercakap tentang kem berkhemah, bukit pasir, gunung yang mengagumkan dan pantai yang menakjubkan. Salalah adalah salah satu destinasi baru kami yang mempunyai pantai-pantai yang menakjubkan serta Anantara Al Baleed Resort yang baru.

Apa pendapat anda tentang kejayaan Scott Dunn?

Sebagai sebuah syarikat kami terus berkembang dengan masa, mendengar apa yang dikehendaki tetamu kami dan menyesuaikan diri untuk memenuhi keperluan mereka. Sejak tahun 1986 ketika semua yang kita ada adalah dua chalet ski kami telah pergi untuk menawarkan segala-galanya dari chalets penuh kakitangan di Alps dan villa di Med, untuk kelab kanak-kanak, bulan madu dan sekali dalam pengembaraan seumur hidup di seluruh dunia. Kepelbagaian portfolio kami juga meliputi semua gaya - dari hotel terkemuka yang terkenal dengan hotel butik yang kurang dikenali, jadi kami mempunyai sesuatu untuk semua orang dan semua citarasa. Dengan meneruskan jenama Scott Dunn, kitaran hayat tamu kami telah dilancarkan sepenuhnya. Di mana kita mungkin telah merancang tetamu bulan madu, kami kemudian pergi untuk merancang percutian keluarga pertama mereka dan sebagainya. Di samping itu, ia adalah tahap perkhidmatan yang kami berikan dan perhatian kepada detail yang membuatkan tetamu kami kembali ke Scott Dunn.

Adakah terdapat apa-apa yang anda tidak / tidak boleh lakukan untuk pelanggan?

Jika ia berada dalam keupayaan kami, kami akan menambah batu untuk tetamu kami. Sudah tentu, terdapat beberapa contoh di mana kita mungkin perlu melukis garis jika permintaan itu bermaksud meletakkan kakitangan kami berisiko. Walau bagaimanapun, kami mempunyai permintaan seperti memindahkan katil kanak-kanak dan ibu-ibu mereka yang menjalankan mesin dari rumah mereka di UK ke salah satu vila kami di Mallorca, yang kami dengan senang hati melakukannya. Kami juga telah menganjurkan piano besar yang diterbangkan ke Mauritius, pelajaran ski dengan pesta Olympian dan Mexico di salah satu chalet ski kami.

Apakah beberapa trend perjalanan utama untuk 2017-2018?

Pengembaraan kapal layar dan belayar menjadi lebih mudah dan pilihan yang berpatutan untuk keluarga atau kumpulan yang lebih besar.

Keperluan untuk pengalaman yang unik kerana ini yang akan mula menetapkan percutian tetamu selain

Detoks digital - melarikan diri ke suatu tempat tanpa wifi untuk benar-benar dapat melepaskan diri dari semuanya. Mengajar kanak-kanak bahawa mereka tidak perlu internet bersenang-senang!

Perjalanan terakhir perjalanan - Pemanasan global adalah isu yang serius yang memberi kesan kepada beberapa pemandangan dunia yang paling ikonik. Melihat Great Barrier Reef sebelum ia meresap, melawat Antartika untuk melihat beruang kutub sebelum suhu meningkat, dan melawat Venice sebelum paras laut meningkat.