IHG melancarkan program untuk menyambut tetamu Cina

InterContinental Hotel Group telah melancarkan satu program di semua lokasinya yang didedikasikan untuk memberikan sambutan peribadi kepada pelancong China.

IHG telah melancarkan inisiatif "Zhou Dao" yang mengintegrasikan nama Cina "Zhou" dengan konsep falsafah Cina "Dao," untuk memberikan sambutan peribadi untuk pelanggan Cinanya.

INTERCONTINENTAL MELANCARKAN JENAMA HOTEL CHINA

Lebih daripada 10,000 pekerja telah mengikuti program latihan mengenai etika, budaya dan hospitaliti Cina. Objektif: pelancong dari Kerajaan Tengah harus merasa di rumah.

Hotel yang ditetapkan sebagai "China Ready" akan mulai mengalu-alukan tetamu Cina mereka dengan pertimbangan khusus.

Beberapa elemen penting dalam program ini termasuk pekerja berbahasa Mandarin di meja depan serta sokongan telefon, beg hadiah selamat datang khas dan kemampuan membayar dengan kad China UnionPay. Juga, di dalam bilik mereka, pelancong China akan mempunyai akses ke stesen televisyen Cina dan pilihan teh Cina yang sudah mereka kenal.

Setakat ini, terdapat 100 hotel yang menyertai program ini dan IHG berhasrat untuk lebih daripada dua kali ganda jumlah itu menjelang akhir tahun ini.

Dalam satu laporan baru-baru ini, IHG menunjukkan bahawa pelanggan pelancong China di Paris dijangka meningkat sebanyak 93% menjelang 2023, sementara London akan menggandakan jumlah pelawat Cina yang diterima pada masa itu.