Flyers menamakan syarikat penerbangan kegemaran mereka

Virgin America muncul sebagai kegemaran yang jelas dalam industri penerbangan, menambah satu lagi penghargaan kepada tali pinggangnya tahun ini selepas pengembara meletakkan pengangkut di bahagian atas timbunan itu.

Setelah mengatasi laporan Penarafan Mutu Kualiti 2012 yang dikeluarkan bulan lepas, lebih daripada 16,000 pembaca penerbitan Laporan Pelanggan Amerika Syarikat juga memberikan markah tertinggi pembawa untuk, antara lain, tempat duduk kulit yang selesa dan sistem hiburan dalam penerbangan.

Antara ciri-ciri yang lebih inovatif daripada sistem hiburan syarikat penerbangan Merah, contohnya, termasuk perkhidmatan sembang yang membolehkan penumpang menyentuh perbualan maya dengan risalah lain menggunakan skrin sentuh pada pengembalian mereka.

Bulan lepas, syarikat penerbangan tersebut memulakan apa yang dikatakan oleh Richard Branson sebagai perkhidmatan penggoda penerbangan di mana penumpang kini boleh memesan minuman untuk menghancurkan onboard mereka menggunakan sistem yang sama.

Sementara itu, syarikat penerbangan lain yang mengangguk teratas dari pengguna penerbitan itu termasuk Southwest, yang dipuji untuk perkhidmatan di atas kapal.

JetBlue juga keluar untuk hiburan, penerbangan kebersihan dan keselesaan di dalam penerbangan: kerusi datang dengan beberapa inci ruang kaki berbanding dengan syarikat penerbangan lain.

Di sisi lain spektrum itu, sementara itu, pengangkut tanpa bawa Spirit Airlines memenangi gelaran yang meragukan menerima salah satu skor keseluruhan terendah bagi mana-mana syarikat majalah yang pernah dinilai, kata Laporan Pengguna, terutamanya kerana tacking pada bayaran tambahan seperti caj tempahan $ 10- $ 19 dan sehingga $ 100 setiap beg dibawa masuk.

Dalam Penarafan Kualiti Penerbangan, berdasarkan angka dari Jabatan Pengangkutan Amerika Syarikat, Virgin America mencatatkan prestasi terkuat dalam pengendalian bagasi, dengan kadar pelanggaran 0.87 setiap 1,000 penumpang.

Sebagai perbandingan, American Eagle mencatatkan kadar buruk 5.8 setiap 1,000 penumpang.

Laporan lengkap tersedia dalam majalah majalah Consumer Reports Julai.