Wawancara dengan Jean-Marc Pontroué, CEO jenama jam tangan mewah Roger Dubuis

Excalibur Spider Skeleton Automatic

Bagi CEO Jean-Marc Pontroué, Roger Dubuis tidak hanya membuat jam tangan yang unik. Untuk ini adalah sepenuhnya konsisten, jujur, dan spontan, prinsip-prinsip yang digunakan syarikat itu agak berbeza daripada norma dalam industri. Oleh itu, Roger Dubuis adalah pembuatan beberapa perkara penting sekurang-kurangnya sama menariknya dengan jam tangan yang dihasilkannya.

Di bawah Richemont, ia adalah sebahagian daripada konglomerat mewah yang besar, tetapi ia mengekalkan kecerdasan dan semangat keusahawanan yang lebih tipikal dari syarikat-syarikat kecil, sambil memiliki profesionalisme dan menggilap bahawa geran bekas.

Sebagai sebuah syarikat muda tanpa banyak sejarah pembuatan jam, ia tidak boleh melakukan "kami juga ada" membanggakan bahawa syarikat-syarikat yang lebih tua sering membuat berkaitan dengan tonggak sejarah. Sebaliknya, ia melemparkan dirinya sepenuh hati ke masa depan. Namun, ciptaannya berkilau dengan penghormatan terhadap kerajinan tradisional - pertimbangkan sebagai contoh semua jam tangannya menanggung Geneva Seal.

Apabila ia datang untuk membuat calibre dalaman, Roger Dubuis adalah antara yang paling produktif, mengumpulkan pelbagai pergerakan pembuatan dalam tempoh sejarah pendek untuk menjadikan syarikat-syarikat mantap merah jambu. Bagaimanakah syarikat itu berjaya? Untuk Pontroué, ia bermula dengan bagaimana kreativiti dan kerja berpasukan ditanam dalam ruang yang "tidak mempunyai ruang untuk ego".

Ketua Pegawai Eksekutif Roger Dubuis Jean-Marc Pontroué.

Apakah pendekatan Roger Dubuis untuk membuat jam tangan?

Apa yang kita lakukan adalah melalui penapis apa yang telah wujud. Akibatnya, banyak jam tangan yang kita hadapi pada hari-hari ini adalah perkara yang anda lihat sebelum ini atau mempunyai persamaan dengan perkara-perkara yang telah dibuat. Itu normal. Tetapi ia juga merupakan perkara yang paling teruk untuk Roger Dubuis! Kami tidak mengikuti pasaran; kami tidak peduli jika tren itu adalah untuk jam tangan yang lebih murah, jam tangan yang lebih rata, jam tangan yang lebih besar, atau apa bahan yang kini bergaya di dunia jam tangan. Kita melakukan perkara dengan cara kita sendiri, kita mempunyai misi: untuk menyediakan alternatif kepada jam tangan mewah mewah tradisional.

Pembentukan jam tangan penuh dengan tradisi; adakah anda percaya bahawa terdapat banyak nafsu makan untuk sesuatu yang tidak dapat dinafikan?

Saya bertemu dengan banyak anak muda, dan muda untuk saya ialah 25 hingga 55, kerana saya berusia 53 tahun. Anak-anak muda ini berkata: "Saya tidak mahu memakai jam tangan yang kelihatan seperti milik ayah saya. Saya tidak memandu kereta, saya tidak memakai kasutnya, saya tidak memakai sepasang gelasnya. Kenapa saya mahu memakai jam tangannya? " Orang muda ini membuat keputusan sendiri, mereka berminat mencari sesuatu yang baru. Dan ini adalah fenomena yang saya nampak sangat kuat di Singapura.

Roger Dubuis mendefinisikan dirinya dengan jam tangan yang menolak konvensyen. Adakah kualiti ini dapat dilihat dalam cara syarikat dijalankan?

Kami adalah jenama dengan hanya sekitar 400 orang: dalam industri kami, itu bukan jumlah yang besar. Apabila orang dalam syarikat tidak bersatu, syarikat mengalami, dan ini terutama berlaku di sebuah syarikat kecil seperti kita. Jadi di Roger Dubuis, ego tidak mempunyai tempat. Bagaimana ianya berfungsi? Sebagai contoh, dalam banyak jenama, hanya CEO dibenarkan memberi temuduga, kerana tidak ada yang mengatakan sesuatu yang berbeza. Di Roger Dubuis, kami mempunyai kira-kira lima eksekutif yang diberi kuasa untuk memberi temuduga. Saya percaya bahawa selagi kita menyelaraskan diri kita dengan betul, kita akan dapat menceritakan kisah yang sama tetapi dari perspektif yang berbeza. Akibatnya, anda akan selalu terlepas dengan kesan yang sama dari Roger Dubuis tanpa menghiraukan siapa anda wawancara.

Pengilangan Roger Dubuis di Geneva.

Apakah ia seperti bekerja di Roger Dubuis?

Ego penting pada tahap peribadi, dan semua orang kreatif mempunyai ego. Tetapi sebagai sebuah syarikat, ego tidak mempunyai tempat di Roger Dubuis. Sebagai contoh, pengarah teknikal membangunkan Quatuor tiga tahun lalu. Ini adalah idea teknikal pada mulanya. Tetapi enjin sahaja tidak membuat kereta. Kami memerlukan pasukan reka bentuk untuk merancang bahagian lain yang membentuk jam tangan, pasukan pemasaran untuk menerangkan jam tangan, dan pasukan pengedaran untuk mengeluarkannya. Seseorang memulakan idea awal, tetapi produk adalah projek bersama bagi semua orang dalam syarikat. Tiada siapa yang "memiliki" idea kerana kita semua bekerja bersama untuk menjadikannya realiti. Dan kita mahu mengelakkan pembaziran berperang secara dalaman; kita berjuang pesaing dan pasaran kita.

Apakah beberapa cabaran terbesar yang anda hadapi sebagai Ketua Pegawai Eksekutif?

Cabaran terbesar dalam kerja saya adalah untuk mengambil pekerja yang tepat. Dari segi pasaran, Singapura mempunyai potensi yang lebih besar daripada Kemboja. Anda tidak perlu menjadi sangat strategik untuk mengetahui itu. Amerika lebih besar daripada Singapura, dan China lebih besar daripada Perancis. Di Singapura, untuk membuka sebuah kedai di Orchard Road adalah lebih baik daripada tempat lain di 10 jalanan. Kita tahu semua ini. Kami mempunyai akses kepada banyak data dan maklumat daripada menjadi sebahagian daripada kumpulan besar yang telah berada dalam perniagaan mewah untuk masa yang lama. Apa yang masih perlu saya lakukan adalah untuk menyewa orang yang tepat yang boleh mengambil apa yang kita tahu dari segi teknikal, dan melaksanakannya dengan cara yang bijak dan berorientasikan perkhidmatan yang memenangi pelanggan. Perhatian terhadap perkhidmatan bukanlah sesuatu yang anda pelajari daripada buku-buku, ia adalah dalam watak anda. Itulah sebabnya saya tidak menyewa banyak orang dari industri mewah.Saya lebih suka mengupah lebih banyak daripada industri perhotelan - belajar bagaimana kerja-kerja tourbillon membawa anda dua jam. Empati - rasa menyambung kepada pelanggan anda di luar tahap urus niaga - adalah perkara yang sama sekali berbeza. Jika anda tidak memilikinya di dalam hati anda, jika anda tidak mempunyai karakter berorientasikan perkhidmatan, anda tidak mempunyai apa yang diperlukan untuk bekerja di butik.

Excalibur Spider Skeleton Flying Tourbillon

Beri kami bacaan anda tentang pasaran semasa dan strategi apa yang anda lakukan mempunyai tindak balas?

Saya melihat terdapat ketidakstabilan yang semakin meningkat. Bagi saya, kemenangan adalah perkara yang relatif; ia bukan tentang menetapkan sasaran bercita-cita tinggi, tetapi sebaliknya untuk menjalankan sedikit lebih cepat, melakukan sedikit lebih baik daripada yang lain. Jika kita turun 10 peratus manakala yang lain turun 20 peratus, itu OK. Saya lebih prihatin jika kita naik 10 peratus, tetapi yang lain naik 20 atau 30 peratus. Dalam hal ini, saya melihat banyak peluang untuk Roger Dubuis. Kerana kita adalah jenama kecil dalam kumpulan yang sangat besar dan ini adalah koktel yang kuat, di mana kita boleh memanggil sokongan kumpulan besar dengan semua data, risikan pasaran, dan sebagainya, sambil kekal sangat kreatif, lincah dan keusahawanan seperti syarikat kecil.

Artikel ini pada asalnya diterbitkan dalam WOW.