Pelancong China dan Brazil mengagumi perkhidmatan hotel yang disesuaikan
Pelancong dari seluruh dunia seolah-olah semakin menuntut apabila datang kepada apa yang mereka harapkan dari hotel mereka, dan ramai yang mencari pengalaman mereka untuk datang dengan rawatan peribadi.
Dan menurut kaji selidik antarabangsa yang dijalankan oleh Intercontinental Hotels Group (IHG), pelancong dari negara-negara sedang berkembang adalah antara yang paling menuntut.
Dalam kaji selidik 7,000 pelancong, IHG mendapati bahawa sebagai tambahan kepada menuntut kemudahan berkualiti tinggi yang biasanya ditawarkan oleh rangkaian hotel global, para tetamu juga mengharapkan hotel mereka relevan dari segi gaya hidup dan adat tempatan.
Selain itu, kaji selidik itu mendedahkan bahawa majoriti tetamu menjangkakan hotel menyediakan perkhidmatan peribadi disesuaikan dengan pilihan masing-masing .
Secara keseluruhannya, 59% pelancong yang ditinjau mengatakan bahawa penginapan mereka akan "lebih selesa" jika perkhidmatan peribadi ditawarkan, manakala lebih daripada satu daripada dua orang mengatakan bahawa perkhidmatan sedemikian menjadikan mereka merasa lebih dihormati.
Jangkaan berbeza mengikut kumpulan umur. Walaupun set 18-34 ingin ditawarkan kandungan peribadi semasa penginapan mereka, warga tua yang melancong (berusia 65 tahun ke atas) menyatakan keinginan untuk pilihan makanan dan minuman yang sihat.
Tinjauan ini menunjukkan bahawa pelancong dari pasaran baru muncul mempunyai keinginan yang lebih kuat untuk perkhidmatan peribadi daripada pelancong dari negara maju.
Lebih 60% orang Cina (64%) dan Brazil (62%) pelancong mengharapkan sebuah hotel untuk menyesuaikan pengalaman mereka mengikut keperluan peribadi mereka , berbanding hanya 43 peratus orang Amerika dan 42 peratus orang Inggeris yang ditinjau.
Bagi pelancong dari pasaran baru muncul, yang IHG merujuk sebagai "peneroka global baru," bentuk perhatian peribadi ini dilihat sebagai tanda penghormatan.
"62% pelancong China, 54% pelancong Brazil dan 46% pelancong Emirati bersetuju peribadi menjadikan mereka berasa dihormati berbanding dengan 39% pelancong dari semua negara yang dikaji, "kata laporan IHG.
Akhirnya, kaji selidik itu juga mendedahkan beberapa pilihan mengikut kewarganegaraan. Pengembara Inggeris sangat suka kejutan , Rakyat Amerika ingin memilih masa daftar masuk dan daftar keluar mereka, manakala orang Cina berminat untuk membuat permohonan interaktif untuk mencari tempat menarik tempatan.
Sementara itu, Rusia, menyatakan hasrat untuk pemandu pelancong dalam bahasa mereka.
