Adakah pengguna meninggalkan BlackBerry?
Kurang daripada tiga tahun yang lalu BlackBerry adalah telefon pintar yang mesti dimiliki oleh pengguna perniagaan dan remaja tetapi kini hari-hari mereka boleh dinomori.
Menurut laporan yang pertama kali muncul di Globe and Mail di Kanada, Research In Motion (RIM) sedang berjuang untuk menarik pelanggan baru.
Sesetengah penganalisis mendakwa bahawa ini adalah permulaan penghujung BlackBerry, menganggarkan bahawa terdapat lebih banyak bilangan "cutomer sedia ada yang meninggalkan" peranti mereka daripada "tanda pelanggan baru".
Apabila RIM melancarkan telefon pintar BlackBerry pertama (disebut kerana papan kekuncinya kelihatan seperti benih blackberry) pada tahun 2003, ia juga mewujudkan pasaran telefon pintar.
Jalan sebelum iPhone atau Android, BlackBerry memberikan orang akses segera dan selamat ke e-mel di mana sahaja dan, melalui BlackBerry Messenger, keupayaan untuk menghantar dan menerima mesej teks apa-apa panjang antara peranti secara percuma.
Akibatnya, ia adalah satu hitungan segera dengan pengguna perniagaan yang cepat menjadi pelanggan setia dan, apabila harga turun dan pelbagai telefon bimbit berkembang, ia tidak lama lagi diterima pakai oleh generasi yang lebih muda dengan mesej teks.
Hubungan ini dengan remaja menjadikan peranti itu 'sejuk' dan terdapat generasi profesional profesional muda di luar sana yang belajar untuk menyentuh-jenis dengan mengelirukan mesej rakan-rakan mereka dengan BlackBerry tersembunyi di bawah meja mereka semasa kelas di sekolah.
Pada tahun 2009, ia mempunyai 20 peratus bahagian pasaran telefon pintar di dunia (kedua hanya untuk Symbian Nokia) dan baru-baru ini sebagai 2010 adalah pemimpin pasaran.
Kini, walaupun ia telah jatuh di belakang tawaran iPhone dan Android Apple, RIM masih menawarkan 78 juta pengguna di seluruh dunia dan berharap dapat membina semula BlackBerry 10 baru pada Januari 2013.
Ia juga terus memupuk dan membangunkan ekosistem aplikasi untuk pengguna telefon bimbitnya melalui BlackBerry Jam Conferences, yang terbaru bermula di San Jose, California pada hari Selasa dan boleh diikuti di Twitter melalui hashtag #BBJam.
Tetapi, sama ada gabungan kedua-dua telefon bimbit baru ini dan tumpuan yang lebih besar pada aplikasi dan ekosistem akan membawa kejayaan yang sepatutnya sebuah syarikat yang mencipta pasaran telefon pintar yang kini telah diterima, masih belum dapat dilihat.
