Temubual dengan Georges Kern, Ketua Pegawai Eksekutif IWC
Untuk bahagian yang lebih baik dalam 1980-an dan 1990-an, IWC adalah penanda aras dari segi kejuruteraan pergerakan terkemuka, yang merupakan pembuatan pertama untuk kes-kes mesin dalam titanium dan seramik, dan juga untuk memberikan penyelesaian kualitatif yang benar dalam era baru pembuatan jam mewah seperti sebagai mekanisme Pellaton Winding. Mungkin rahsia terbaik Switzerland pada masa itu, intipati sebenar pembuatan Schaffhausen diketahui dan dihormati oleh beberapa kecuali jam tangan mengumpul cognoscenti. Hari ini, sesiapa sahaja yang mempunyai minat samar-samar dalam jam tangan mekanikal mewah akan mendengar ketiga-tiga surat tersebut, sering disebutkan dengan cincin teknikal yang tidak jelas. Hari-hari ini, tiada siapa yang memanggilnya International Watch Company lagi, tetapi itu tidak begitu penting, kerana akronimnya agak sejuk.
Tidak seperti banyak jenama jam tangan mewah hari ini, IWC tidak ditakrifkan atau terkenal dengan satu produk atau keluarga produk. Dari Portugis dan Portofino, ke Aquatimer dan Ingenieur, dan juga Pilot's Watches dan Da Vinci, setiap koleksi berdiri sendiri.
Ini telah menjadi strategi pembangunan produk yang dilaksanakan oleh CEOnya, Georges Kern, sejak hari dia mengambil jawatan. Dan itu adalah 12 tahun yang lalu pada tahun 2002. Kemudian, Kern pada 36 tahun, adalah CEO termuda di seluruh Kumpulan Richemont, yang memiliki IWC dan beberapa jenama jam mewah yang lain. Ia adalah tahun aliran air untuk pembuatan, secara semula jadi, tetapi hasil Kern bercakap untuk diri mereka sendiri. Di mana sebelum ini, IWC adalah jenama yang sangat niche yang hampir tidak diketahui oleh penonton yang lebih luas, hari ini diiktiraf secara global sebagai sebuah rumah mewah dengan imej yang menarik disokong oleh ratusan tahun mengawasi kepakaran teknikal.
Dalam wawancara eksklusif ini dengan WOW, Kern membincangkan motif di belakang arahannya yang terkini untuk jenama, koleksi Aquatimer yang dirancangkan dikeluarkan tahun ini, serta pentingnya memberi tumpuan kepada dunia yang sentiasa berubah.
Apakah pendekatan keseluruhan anda untuk menguruskan IWC sebagai jenama dan pembuatan?
Kami mengubahsuai, mengolah semula dan melancarkan semula produk dalam kitaran lima tahun. Ini sama dengan industri kereta. Kami bekerja pada reka bentuk, mengembangkan produk, membangunkan kandungan teknikal, dan sudah tentu, menyampaikan usaha kami dengan harapan menjadikan garis-garis ini berkembang, dan akhirnya menjadi institusi. Barisan produk kami telah bersama kami selama 50, 60, atau 80 tahun, dan mereka terus berkembang.
Bagaimanakah koleksi Aquatimer tahun ini berkembang?
Pertama sekali, ia lebih mahal kerana bahan, teknikal dan pergerakan [diperbaiki]. Kami mahu menyesuaikan harga purata ke tahap di mana jenama itu. Perkara yang tidak semestinya ialah setiap kali kita melancarkan produk, beberapa talian lain tiba-tiba kelihatan lebih tua. Apabila kami melancarkan semula Portugis, Portofino kelihatan tua; apabila kita melancarkan semula Ingenieur, Aquatimer memerlukan pembaharuan. Saya fikir ia adalah satu lingkaran positif. Oleh itu, kami banyak berusaha untuk menyuntik kandungan teknikal termasuk bahan baru seperti gangsa. Kami terus menggunakan titanium yang merupakan bahan yang sangat tipikal untuk IWC, dan reka bentuk produk keseluruhan lebih matang. Kami tidak mempunyai kuning dan oren yang kami ada sebelum ini. Saya fikir kita lebih dewasa sekarang berbanding sebelum ini, jadi kita perlu mengaitkan sukan dengan keanggunan.
Apabila anda mengatakan bahawa jenama itu lebih matang sekarang, adakah anda bermaksud bergerak dari generasi muda?
Saya tidak bermaksud kita matang dari segi umur, tetapi dari segi rupa. Jenama telah matang, tetapi kami tidak kehilangan pelanggan muda. Malah, kami mendapat mereka. IWC adalah jenama yang sangat sejuk. Kami tahu bahawa dari penyelidikan pasaran dan kami mempunyai imej yang moden dan kontemporer yang hebat, salah satu yang terbaik dalam industri ini. Tetapi ada beberapa perkara yang saya tidak akan lakukan hari ini yang telah kami lakukan, katakan, 10 tahun yang lalu. Ini adalah bangunan jenama. Itulah cara anda membuat kandungan jenama dan ekuiti. Ia mengambil masa beberapa dekad untuk mengembangkan jenama, dan anda perlu melakukannya dengan berhati-hati.
Pada tahun ini, IWC menawarkan Aquatimer gangsa pertama yang rumit dan pertama. Adakah ini tanda-tanda kematangan yang anda bercakap?
Lebih penting daripada mempunyai jam tangan rumit adalah rupa. Ia matang dan lebih tinggi daripada yang sebelumnya. Tetapi anda juga perlu menggambarkan ini melalui pergerakan, itulah sebabnya kami melakukannya. Kami telah melakukannya untuk talian lain seperti Portofino dan Ingenieur, dan ia berfungsi. Orang seperti kepakaran. Semua 50 keping kalendar kekal Aquatimer telah habis dijual. Sama seperti Ingenieur, semua kepakaran telah dijual dengan serta-merta. Kerana mereka terhad dan mempunyai bahan istimewa, orang memahami bahawa mereka adalah produk mewah.
Bolehkah anda bercakap dengan kami tentang trend secara umum? Di manakah anda melihat tajuk perkara? Orang ramai telah banyak bercakap mengenai jam tangan yang lebih kecil dan lebih nipis dan Aquatimer agak bertentangan. Beritahu kami apa yang anda fikirkan sedang berlaku.
Ini tidak masuk akal kerana setiap jenama mempunyai identiti dan segala-galanya akan sentiasa wujud. Segala-galanya dalam pembuatan jam telah dilakukan sejak 200 tahun lalu. Percayakan saya. Tetapi itu bukan perkara. Intinya ialah bagaimana anda membina jenama anda.Ia adalah jenama yang menetapkan trend, bukan produk. Adakah anda mempunyai jenama aspirasi yang keren, ya atau tidak? Jika ya, maka orang akan membeli jenama anda. Orang membeli jenama utama sebelum mereka membeli produk tersebut. IWC adalah khusus kerana kita, dalam istilah pemasaran, yang dikenali sebagai jenama 'cinta' bermaksud kita mempunyai kurang kesedaran daripada yang lain, namun kita lebih besar. Pertimbangkan ini: Semua orang tahu Siberia tetapi tiada siapa yang mahu pergi, bukan? Oleh itu, ia bukan hanya mengenai kesedaran tetapi kualiti kesedaran. Kita tahu dari penyelidikan bahawa orang cenderung membeli dua atau tiga IWC. Pada jenama lain, mereka membeli hanya satu kerana terus terang, semua jam tangan mereka kelihatan sama.
Apakah formula kejayaan anda?
Saya selalu ditanya mengenai kunci kejayaan, apakah visi dan strategi saya, dan sebagainya. Kami tidak menyembunyikan visi dan strategi kami. Ia ditulis dalam mana-mana akhbar di dunia. Ya, anda memerlukan visi dan strategi, anda perlu tahu cara meletakkan jenama anda, dan anda mesti dapat menentukan apa jenama anda menonjol dalam tiga perkara, seperti IWC adalah reka bentuk dan teknik yang maskulin. Tetapi yang lebih penting ialah pelaksanaan. Sebagai contoh, dalam bola sepak, semua orang tahu strategi Pep Guardiola. Sekarang, anda pergi ke FC Schaffhausen dan minta orang-orang bermain seperti Pep Guardiola meminta anda bermain. Ia tidak berfungsi! Anda boleh mengatakan apa yang anda ada sebagai visi, tetapi soalan sebenar adalah: Bagaimana anda melaksanakannya?
Sekiranya saya membeli televisyen mahal dan tidak berfungsi, saya boleh membawanya semula dan mendapatkan yang baru pada hari yang sama. Jika saya membeli jam tangan dan sesuatu yang rosak, saya perlu menunggu kadang-kadang setengah tahun untuk mendapatkan butang tekan tetap. Adakah anda merasa bertekanan untuk melakukan sesuatu tentang perkara ini?
Setiap masa! Perkhidmatan selepas jualan adalah kos. Orang yang berfikir bahawa mereka akan memperoleh wang melalui itu, saya katakan lupakannya. Masalahnya ialah dua perkara: Infrastruktur dan logistik. Sebagai contoh, jika menonton vintaj dihantar, anda mungkin tidak mempunyai komponen. Sekiranya anda berada di China dan tidak ada pengawas yang mencukupi di sana, maka kenaikan masa berlaku. Ini adalah kerja tetap dan selalu sukar untuk berada di tahap yang anda inginkan.
Adakah anda menganggap rayuan lelaki apabila menolak koleksi baru? Tahun lepas ia adalah kereta dan bunyi bising, lapangan masculin, dan pada tahun ini ia merasa lebih cair dan berpotensi lebih menarik kepada penonton yang lebih besar.
Ia sangat merasakan usus. Jika bangunan jenama akan menjadi sains yang tepat, maka semua orang akan melakukan pekerjaan yang cemerlang, bukan? Dan terdapat banyak kegagalan di luar sana. Ia benar-benar naluri. Juga, saya banyak menguji selebriti. Ia menarik bagaimana mereka sentiasa mengetahui tentang butirannya kerana mereka mempunyai segalanya. Apabila kami menunjukkan sesuatu yang baru, ulasan mereka biasanya sangat membantu.
Apakah kebimbangan utama anda dalam membina semula Aquatimer?
Kami bermula dengan bezel berpaling. Kami sentiasa memilih jam tangan dengan bukaan luas dan bezel berpaling tidak mampu. Kami memerlukan sesuatu yang lebih canggih daripada bezel berpaling dengan mahkota, yang semuanya sudah ada sekarang. Itulah titik permulaan. Kemudian, kami memutuskan kami memerlukan reka bentuk yang tekal dan mesra dengan sentuhan kesejukan. Ia adalah proses yang sangat panjang. Saya boleh menunjukkan kepada anda sejumlah reka bentuk yang tidak dapat dipercayai yang kami enggan. Ramai daripada mereka adalah reka bentuk yang cantik yang malangnya tidak sesuai. Lihat, itu penghakiman. Anda harus dapat melihat apa yang cantik dan apa yang sesuai dengan jenama.
Saya yakin anda tidak suka membuat ramalan pasaran, tetapi adakah anda mengatakan untuk 2014, akan ada ruang untuk lebih banyak pertumbuhan, atau pertumbuhan IWC akan datang terutamanya daripada memperoleh bahagian pasaran?
Saya tidak tahu. Dan apa yang harus saya lakukan? Kami adalah sebuah syarikat perindustrian. Saya sedang membina sebuah pusat pembuatan baru yang bernilai 35 juta Euro. Kami mengambil keputusan ini tiga tahun lalu kerana banyak sebab. Syarikat kami telah berada di sini selama 150 tahun dan akan menjadi 150 lagi. Kami bukan bankir, kami tidak membuat tawaran dalam tiga bulan. Kami mempunyai kitaran, dan kitaran kami panjang. Saya tidak pernah memecat sesiapa kerana alasan ekonomi. Itulah satu-satunya perkara yang saya tidak mahu lakukan dalam hidup saya, kerana ia akan menjadi kegagalan saya.
Adakah anda melihat perjalanan yang selesa?
Kita tidak boleh melawan faktor luaran. Itulah satu-satunya perkara yang saya takut. Saya tidak takut sesiapa di sini [di Geneva] atau di Basel. Satu-satunya perkara yang saya takut adalah faktor yang saya tidak boleh mempengaruhi. Mata wang, variasi, hutang, dan sebagainya, kerana apa yang akan anda lakukan? Apabila terdapat drama, anda hanya perlu menjadi lebih baik daripada yang lain. Jangan lupa kita mempunyai kitaran yang sangat panjang. Mesin, pelaburan, penolakan, peralatan ... Ini mengambil masa bertahun-tahun. Tahun! Itulah sebabnya kami juga berhati-hati dalam menggaji orang ramai. Anda tidak mahu menyingkirkan mereka apabila ada krisis. Anda mahu menyimpan semua pengawal dan pekerja anda.
Bolehkah anda memikirkan drama yang serupa dengan Krisis Kuarza yang mungkin menjejaskan industri jam tangan?
Manusia mempunyai kecenderungan untuk melupakan. Ambil 24 bulan terakhir dan pertimbangkan semua drama, dari Fukushima ke Greece keluar dari Euro. Masalah hari ini adalah bahawa bilangan krisis telah meningkat. Pada zaman dahulu, kamu telah berperang setiap 50 tahun. Kini, anda mempunyai pelbagai jenis dari kewangan hingga ke ekologi hingga drama politik. Industri menonton adalah sangat stabil, relatif. Bagaimanakah kita menyesuaikan industri kita ke pasaran dan persekitaran yang berubah sepanjang masa? Satu perkara yang boleh kita lakukan ialah membina ekuiti jenama.
Bolehkah anda melihat pasaran baru berkembang untuk anda?
Anda perlu pergi ke mana kanak-kanak itu berada.Anda tidak boleh melawan demografi, dan kanak-kanak berada di Asia. Lihatlah populasi di mana mereka berada. Asia akan berterusan.
Adakah anda pernah menonton apa yang pesaing anda lakukan?
Anda perlu menetapkan trend. IWC adalah besar dan saya fikir ada lebih banyak orang yang menonton kami daripada menonton kami. Apabila kita melakukan sesuatu, orang melihat kita. Tetapi bagi saya, saya tidak peduli apa yang mereka lakukan. Apabila anda sentiasa melihat ke kiri dan kanan, anda akan zigzag. Ada petikan yang saya suka oleh pemain bola sepak Jerman ini. Ia adalah sebutan bodoh tetapi saya menyukainya. Lelaki ini bernama Podolski yang bermain untuk Arsenal. Dia sangat muda dan kali pertama dia bermain untuk pasukan kebangsaan Jerman, mereka menentang Brazil. Dia bukan orang yang paling bijak, tapi dia lucu. Seorang wartawan bertanya kepadanya bagaimana dia merancang untuk mengambil orang Brazil, apa rancangan permainan, dan sebagainya, tetapi apa yang dikatakannya adalah, "Saya tidak peduli, beri saya bola, saya ingin membuat gol." Dan fikirkan, kadang-kadang ini adalah satu-satunya mentaliti yang anda perlukan.
